Smernica o vybavovaní sťažností na Obecnom úrade Obce Poniky, ktorú starosta a obecné zastupiteľstvo obce Poniky vydalo podľa § 11 ods.1 zákona č. 9/2010 Z. z. o sťažnostiach v znení neskorších právnych predpisov (ďalej len „zákon o sťažnostiach“. Smernica bola prijatá uznesením č. 269/2017 dňa 14.12.2017.